HECOMODO respecte la confidentialité des personnes et reconnaît qu’il est essentiel d’assurer la sécurité des supports dans lesquels se trouvent leurs données. À ce titre, HECOMODO a adopté la présente politique de confidentialité. Celle-ci explique comment et pourquoi nous recueillons, stockons et utilisons des informations à caractère personnel.

Qui traite les données ?

HECOMODO est directement responsable du traitement de ces données.
Il s’agit d’une société immatriculée au RCS de ARRAS sous le numéro 925 144 495 R.C.S.

Son siège social est situé au :
BASE 11
19 Rue de Bourgogne, Entrée Ouest
62750 Loos-en-Gohelle

Vous trouverez les coordonnées de la personne chargée de la protection des données de HECOMODO ainsi que la liste des différents services de l’entreprise en fin de document.

Quelles informations recueillons-nous, combien de temps les conservons-nous et pourquoi les collectons-nous ?

Les informations que nous recueillons auprès de nos clients sont fournies par consentement. C’est-à-dire lorsque le formulaire de prise de contact « contactez-nous » est complété et envoyé.

Le traitement de ces informations a pour finalité de recontacter l’utilisateur en vue de répondre à ses demandes et d’échanger directement avec lui sur nos prestations et ses projets.

En ce sens, les données sont stockées directement dans notre outil de gestion CRM (Customer Relationship Management). Celui-ci nous permet d’améliorer notre organisation interne et la qualité de notre relation client.

Certaines données sont également collectées lors de l’inscription à la newsletter HECOMODO. Les données collectées sont stockées 3 ans à compter de la dernière interaction avec un prospect.

Dans le cas où un prospect devient client, ces données sont conservées durant toute la période d’exécution de la prestation, afin de répondre aux obligations légales, notamment la preuve d’une prestation réalisée.

SERVICE CLIENTÈLE

Nous utilisons les informations recueillies dans le cadre de notre relation client et de nos services d’assistance. Les données sont conservées toute la durée du contrat et, pour les prospects, 3 ans à compter du dernier contact. Seules des personnes clairement identifiées et travaillant au sein de HECOMODO ont accès à ces données.

COMMUNICATION

HECOMODO peut utiliser les informations recueillies pour communiquer avec ses utilisateurs concernant les offres actuelles et futures, ainsi que pour partager des informations générales sur son activité.

Quels sont les fondements légaux du traitement des données ?

Nous traitons les données sur les bases légales suivantes :

Exécution contractuelle : certaines données sont indispensables à l’exécution d’une prestation. Sans elles, nous ne pouvons pas entretenir de relation commerciale.
Consentement : tout utilisateur peut à tout moment retirer son consentement, demander la modification ou la suppression de ses données personnelles.
Cookies et technologies de traçage : utilisés pour comprendre l’utilisation du site, améliorer son ergonomie et afficher des informations pertinentes.
Intérêt légitime : pour l’optimisation des opérations, le développement des services, les campagnes de communication et le support client.
Obligations légales : conservation des données nécessaires pour se conformer aux obligations juridiques, fiscales et sociales.

Transferts internationaux

Les données sont exclusivement stockées sur le territoire français. Aucun transfert international n’est effectué.

Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants :

Accès : obtenir un rapport des données que HECOMODO détient sur vous.
Suppression : demander l’effacement de certaines données (sauf obligation légale de conservation).
Opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing direct.
Modification : corriger ou mettre à jour vos données.

Pour exercer ces droits, voir la section « Autres remarques ou réclamations ».

Que sont les technologies de traçage, et comment sont-elles utilisées ?

HECOMODO utilise des cookies et autres technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs et collecter des données démographiques globales.

Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies depuis votre navigateur. Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Quel est le niveau de sécurité appliqué à vos données personnelles ?

Nous mettons en place des mesures physiques, techniques et administratives pour protéger vos données personnelles. L’accès aux données est limité à nos collaborateurs habilités, formés à la protection des données et au respect de la confidentialité.

Autres remarques ou réclamations

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter la personne chargée de la protection des données chez HECOMODO via le formulaire de contact.

En cas de litige, vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente. En France, il s’agit de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Politique de confidentialité